火线评论|新车退货，为什么是一道难解的题？

　　【财新网】/火线评论（记者 安丽敏）奔驰西安经销商和女车主的纠纷还没有最后定论。事件曝光以来，女车主的遭遇引起了普罗大众强烈共鸣。

　　奔驰是豪华品牌，无论是产品质量，还是售后服务，都应该代表汽车行业最高水平。然而新车提车即出现机油泄漏，预期和现实强烈反差，无疑对车主情绪造成严重冲击。

　　实际上，新车刚刚移交就出现故障是小概率事件，但这很难让车主接受。

　　在日常消费中，退换货是常见情形。为什么车主提出退车，就变得困难重重？车主想要维权，还有什么制度依据可以“扬长避短”？