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西洋镜导读:苹果为什么道歉?

2013年04月03日 11:16 本文来源于 财新网 | 评论(0
   作为商业公司,苹果虽然罕见地低头,却也不足为奇;但它被批的原因却让媒体争议不休,东猜西想

  财新记者 王晶

    4月1日是西方民间传统的愚人节,苹果公司当天却在中国官网上发布了一封正经得不能再正经的致歉信,上面签着首席执行官库克的大名。库克表示,由于对外沟通不足,导致外界认为苹果态度傲慢,不在意或不重视消费的反馈,对此苹果“表示诚挚的歉意”。

  在今年的中央电视台 “3•15晚会”上,苹果被指责其在华售后服务存在中外双重标准。随后,央视、《人民日报》、《环球时报》等媒体密集播发节目或刊发文章,严辞炮轰苹果公司的“傲慢”态度。

  对于苹果被指对待中外消费者有别这一点,不是所有国际媒体都赞成。《金融时报》刊文称,苹果用旧零件维修手机,这是它在全球的惯例(a common practice in its global maintenance programmes)。但是这次作为让步,苹果将中国市场去年维修的iPhone4 或者4S的保修期延长一年,这在其他国家也是从未有过的(something it does not offer elsewhere)。

责任编辑:王嘉鹏 | 版面编辑:林韵诗
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