乔新生：网上信访作用几何？

　　【背景】7月1日，国家信访局门户网站网上投诉全面放开，“在合法范围内，只要你能够想到的都可以投诉”。在6月28日国家投诉受理办公室举行的放开投诉受理内容动员会上，信访局局长舒晓琴强调，全面放开投诉受理内容是大势所趋、形势所需。她还要求，要对网上信访诉求、意见和建议，做到“事事有着落、件件有回音”。

　　此前，信访局网上接受三农、社保、城乡建设等领域的投诉和建议，其他方面的不受理，此次全面放开了网上信访的服务范围。开放首日，信访局网站“网上投诉”板块一度陷入短暂瘫痪，不久后回复正常使用。该网上投诉平台需实名认证方可注册。