【财新网】(专栏作家 董峥)昨天在微博里发生了一场风波,起因是一位信用卡用户因信用卡被盗刷,与所属银行在处理过程中发生了一些冲突,之后用户将全部过程上传至微博,但不久所有发布者的帖子被删帖,引起当事人的不满。虽然帖子被删除,但是内容却在微博、微信里大量转发,当事人所在单位的微信公众号也发布此文力挺。这场冲突大有升格之势。
从大量的转发中,笔者基本上了解到事件的前因后果。目前,被盗刷的金额已经由当事人凭借自身的能力,与境外商户沟通后得到解决,被盗刷的款项没有损失。现在事件的焦点除了处理盗刷外,更多的是当事人对涉及银行以及公安机关的工作态度极大不满。