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餐厅“强制扫码”?司法不宜越位干预

2023年06月30日 12:58
贺滨
贺滨

公共政策研究人士

法院只应裁判餐厅提出的合同要约或收集消费者个人信息的目的和手段是否违反了法律的禁止性规定,否则就不仅逾越法律的边界,也可能人为制造社会不公
news 原图 餐厅要求消费者扫码关注,只是提出了一个非强制性的合同要约,消费者有权自主选择是否接受,这是市场交易中的正常现象,并非“强制”侵权行为。图:视觉中国

  最近,北京市消费者协会对部分商家要求消费者“扫码强制关注使用”现象发布劝喻公告。

  公告内容显示:经营者不得过度收集消费者个人信息,不得强制消费者关注公众号或使用手机App、小程序进行自助点餐或购物、缴费。

  然而根据相关法规,消费者协会没有执法权,而只能对侵害消费者合法权益的行为进行民事调解,且该调解不具有强制性。

  所以消协在“劝喻”公告中,不宜使用“不得”等强制性要求用语。

  也有消费者就相关问题对商家提起诉讼。

  据媒体报道:北京的孔先生在某连锁烤鱼店消费时,发现需要关注商家公众号才能点单,认为个人信息权益被侵害,遂将该烤鱼店起诉至法院。

责任编辑:张帆 | 版面编辑:邱祺璞

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