【财新网】/火线评论(记者 周东旭)8月24日,郑州市第一人民医院的护士身着粉红色“空姐”服亮相,均形象好、气质佳,在医院承担迎宾、为患者端茶送水、开电梯等服务。无独有偶,医院引进“空姐”服在江苏、江西等地也有出现,不同医院相互学习、效仿,大有流行之势。
“空姐护士”可以算作医院的“创新”之举,无非希望借此呈现为患者提供更好服务的初衷。但是,单靠一身行头,能达到目的吗? 空姐的礼仪规范靠的是一整套严格的训练、规范以及与之相配套的服务对象、制度保障。而空姐护士往往是短期培训几十天,速成的空姐恐怕只能流于外表。医改需要的不是空姐的形象,而是空姐的服务内涵。对于患者来说,尤其如此。