最近两年，我都在寻求一个答案：物流里有没有什么事情是没有AI就做不到，且AI能带来巨大改变的？
因为我不满足于AI能自动录个单、接个客户投诉电话、排个调度计划、做个统计报表等等这些人本来就能做、AI帮忙可以做得更好一些的事情。
物流是一种规模巨大、离散在物理世界各个角落、分分秒秒都会发生各种大小情况、随时需要人与人动态沟通、依赖密集劳动力的服务领域。我坚信在这种服务领域， AI能做很多过去无法实现的事情，从根上能改变物流的事情。
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