2026年9月28日，东航合肥飞大连的航班上，餐车碰到一位熟睡旅客的手肘。乘务员反复道歉，旅客却出言辱骂、扬言要踹，还要求落地后陪同就医。乘务员最后跪在过道上道歉。降落后医护人员检查，旅客并无伤情。舆论哗然，东航几天后以“严重侵害公司员工人格尊严和履职权益”为由报警，并暂停承运该旅客。人民日报客户端的评论说得透彻：“乘务员的工作是提供空乘服务，不是出让尊严。”但这样的一跪并非孤例，据报道，2025年2月，上海的一名年轻护士为患者拔针时出了点血，家属认为她操作失误不依不饶，护士最终也只能跪在输液室地上请求原谅。
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