财新传媒
位置:观点频道 > 火线评论 > 商业 > 覃敏 > 正文

为什么挨骂的总是运营商

2013年08月12日 16:43 本文来源于 财新网 | 评论(0
   流量套餐清零的争议是说得清、理得顺的小事,但它背后折射出来的是运营商的品牌危机以及服务问题

  财新记者 覃敏

    湖南一名律师恼于“手机上网套餐月底清零”的做法“不合法、不公平”,一纸诉状告了长沙移动,在通信业乃至全社会掀起不小波澜。暂且不论提起诉讼者动机如何,也不论流量月底清零是否为国际惯例,从网络上群情激奋、大张旗鼓地辩论当中,一个显而易见的事实是:电信运营商在中国消费者心目中的品牌形象并不怎么好。

  品牌形象就像一个人的招牌,一旦大家都认可了某人大抵诚实可靠,他遭遇质疑时,也不会迅速落得群起而攻之,总有人会先打打圆场说:“他是不是遇到了麻烦,是不得已而为之?”

  回到流量套餐清零事件来看,显然,运营商不具备这样的口碑。

责任编辑:张帆 | 版面编辑:张兰太
财新传媒版权所有。
如需刊登转载请点击右侧按钮,提交相关信息。经确认即可刊登转载。
覃敏
关注领域:商业
财新记者,主要关注TMT、广电及文化产业。
火线记者
赵煊
领域:商业
贾天琼
领域:商业
牛牧江曲
领域:商业
关聪
领域:商业
梁虹
领域:金融
胡越
领域:金融
刘雨锟
领域:商业
白宇洁
领域:商业
刘登辉
领域:健康
曾凌轲
领域:能源
岳跃
领域:金融
田佳玮
领域:海外
冯禹丁
领域:政经
刘爽爽
领域:商业
程思炜
领域:宏观
张琪
领域:海外
卿滢
领域:海外
王力为
领域:宏观
刘彩萍
领域:金融
周东旭
领域:政经
王婧
领域:政经
吴鹏
领域:政经
陈宝成
领域:政经
陈慧颖
领域:金融
陈立雄
领域:海外
杜珂
领域:宏观
高昱
领域:商业
郭琼
领域:商业
胡舒立
领域:政经
贺信
领域:政经
黄山
领域:海外
霍侃
领域:宏观
李箐
领域:金融
李增新
领域:海外
凌华薇
领域:金融
覃敏
领域:商业
屈运栩
领域:商业
任波
领域:政经
王端
领域:金融
王烁
领域:宏观
杨哲宇
领域:宏观
于达维
领域:科技
于海荣
领域:宏观
于宁
领域:商业
张继伟
领域:金融
张进
领域:政经
张帆
领域:政经
张宇哲
领域:金融