“信任”二字,对我们来说耳熟能详,看似不言自明,但可能都没有深入想过,信任在现实中给我们带来的影响。
其实,信任广泛且深刻地影响着社会生活中所有的关系,从人际关系到组织运行。
信任作用于日常人际交往。同样一件事,面对信任的人与不信任的人,其沟通效率和效果是截然不同的。
信任也作用于商业组织的运行。信任就像“隐藏的变量”,平常可能感觉不到它的作用,但它的存在却会改变最终的结果,带来乘数效应。信任能带来效率的提升和成本的下降,最终产生更好的商业价值。
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