滴滴顺风车事件反思：责任标准和风险管理如何厘定

　　文︱万福麟（John Van Fleet）

　　知飞影响力传播顾问、上海交通大学安泰经济与管理学院企业全球化项目主任

　　随着空姐遇害案曝光，社交媒体上爆发了一场关于遇害空姐、滴滴顺风车司机以及社会现状的大讨论。此次悲剧事件在公关危机方面，值得反思的地方是：组织应当如何有所为，有所不为，才能成为负责任的社会公民，更好地符合社会和公众对于组织的合理期望。对于上述问题的讨论，可以明确三点：一、责任的标准和含义；二、谁在决策中有话语权；三、对组织而言，风险管理要达到什么水平才算合适。

责任的标准和含义