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银行要向互联网学什么

2013年11月26日 16:46 来源于 财新网
金融应该更注重向互联网学习新型行销模式,把客户需求研究透彻,在洞察需求的基础上最大化满足客户的情感需求,创造更多的服务黏性和产品溢价

  董俊峰|文

  一、为什么互联网金融如此之热?

  互联网的成功似乎俯仰皆是。互联网大潮汹涌而来,中国拥有超过6亿网民,中国的人口结构、经济结构以及区域差异,为互联网提供了获取长尾的极好机遇,时势造英雄,成就了BAT的成功。经过十年蓄势,电子商务对传统零售、商业地产的渠道能力展开颠覆式挑战,包括网游、QQ/微信在内的互联网娱乐和社交网络,以低成本和高体验黏性造就了以亿为量级的庞大规模基础客户群,成为改变日常生活、商务、沟通方式的信息基础设施。互联网在对邮政、纸媒、线下零售、出版、航旅等行业的成功脱媒上,积累了冲击金融业的社会信任和心理基础。

责任编辑:张帆 | 版面编辑:曾佳

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