【财新网】（专栏作家 陈宏民）美联航的“逐客风波”还没有平息。正所谓“一石激起千层浪”，原本是个座位超订后的协调问题，因为没有及时处理好，于是就从危机处理问题上升到服务质量问题，进而还衍生出种族歧视等问题。“座位超订”这块石头激起的波澜一圈又一圈地往外扩展，舆论似乎更加关注的是那向外延伸着的涟漪，而对当时石头落下的位置，以及为什么会激起波澜，反倒没人关心了。
美联航面对巨浪般扑来的负面关注，赶紧地想大事化小、小事化了，一副就事论事的样子。公司领导反复保证，今后再也不会因为公司员工搭乘的原因强迫乘客离机，却不曾对未来超订引起的超员矛盾如何解决做出任何承诺。
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