【财新网】/意见领袖
针对国际酒店集团“洲际酒店”在其会员计划《洲际优悦会会员条款与附则》中，设置排除中国法律管辖、强制中国消费者赴境外仲裁、限制消费者集体维权权利、可随意变更合同条款、对使用商品造成的损失概不负责等多项涉嫌侵害消费者合法权益的条款，4月8日，京津冀三地消协组织依据相关条例规定，对洲际酒店集团国内运营方进行联合约谈，并提出明确整改要求。
那么，约谈的法律性质与效力如何？洲际酒店会员条款中的格式条款，又涉嫌侵犯哪些消费者权益？有何救济渠道？
孔德峰：洲际酒店被约谈，涉嫌侵害哪些消费者权益
2026年04月09日 13:51
京津冀消协联合约谈洲际酒店，不仅是针对外资酒店集团格式条款的个案监督，更是对全行业利用格式条款侵害消费者权益行为的系统性警示
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- 上海浦东，IHG 洲际酒店集团展台。图：视觉中国
责任编辑：张帆 | 版面编辑：许金玲
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