互联网金融可持续发展模式

　　文︱郭为民

　　中国银行网络金融部总经理

　　“互联网+”时代的金融服务变革

　　（一）科技进步改变客户行为方式

　　在全球新一轮科技革命和产业变革中，随着移动互联网、物联网、大数据、云服务等技术的逐步成熟与深入应用，互联网等新技术将逐步成为人类社会发展的基础设施和创新要素，推动经济创新力和生产力提升。科技带来的客户行为变化处于变革的最中心。这种变化呈现出用户体验至上、安全意识薄弱、喜欢即时消费、对信息高度知悉、价格敏感、社交联系紧密、从众心理普遍、自我认识与自我推销能力提高、消费主权上升等显著特征。