如何用顾客终身价值来评价公司

　　【财新网】（专栏作家 侯安扬）顾客终身价值（Customer lifetime value，CLV）是在市场营销中一个非常重要的模型，通过此模型我们可以计算，对于一个企业，他可以从每一个顾客中得到的平均利润是多少。虽然这是一个市场营销的模型，但是我们同样可以将此模型运用于投资领域，用以评价一个企业的好坏，具有一定的参考作用。

　　传统的折算现金流的模型主要通过预测未来的现金流，并通过一定的贴现率将其折现到现在。而顾客终身价值模型的主要思路是将顾客的价值定义为向他销售商品所能带来的收入，减去商品本身的成本和留住顾客所用的成本，再将这个数值通过一定的贴现率折现到当期。他跟传统现金流模型的重要区别就在于他考虑了企业为了留住顾客所需的成本。