决策智能从何而来

　　【财新网】（专栏作家 张小彦）“智能决策”和“数据支持”都是大数据时代的热门词汇。两者时常被混淆或等同。好像一旦有了足够的、真实的和及时的数据，就能做出正确的决策。这是理解上的一个误区。如果两者等同，拥有同样数据和信息的决策者就应作出相同的决策。实际上在大多数情况下，决策者都会作出不同的决定。决策的智能从何而来呢？

　　决策过程

　　一个人，一个企业，以至一个国家的社会、经济、外交、政治行为是建立在决策者对现实的“认知”而不是“现实”本身上的。而这种“认知”又受限于决策者所处的文化、历史环境、所具备的认知手段和文明程度。决策者在采取行动前要回答四个问题：第一，此事是否正确（Is this the right thing to do?）。对这个问题的回答取决于决策者的价值观念和道德标准。第二，此事是否能做（Is this doable?）。对这个问题的回答取决于是否有能力（财力，物力和技术手段）做成这件事。第三，如何实施此事（How to do it?）。对这个问题的回答取决于是否有成熟的总体战略方案。第四，什么时间、由谁来做此事（When and who will do it?）。对这个问题的回答取决于是否能形成具体的实施方案并找到时机和合适的人选。第一个是文化和文明层面的问题。第二个是资源和技术上的可行性问题。第三个是实施战略问题。第四个是战术和策略问题。