零售竞争的本质是零售服务组合的竞争

　　【财新网】（专栏作家 陈永伟）近年来，无论是国内国外、线上线下，各大商业巨头纷纷开始合纵连横、挺进零售行业。在国内，2016年10月，马云最早在“阿里云栖大会”上提出了“新零售”的概念，随后腾讯和京东也分别提出了“智慧零售”和“无界零售”。而在国外，亚马逊、沃尔玛等知名企业也开始了对新的零售解决方案的探索。一时之间，零售成为了商业界的最热词汇。

　　究竟零售的未来会是怎么样？现有的各种零售解决方案中，哪一种更能够代表零售发展的趋势？要明白这点，就必须对零售的本质，以及其发展历史有较为清楚的了解。