【财新网】（专栏作家 傅蔚冈）当我们在使用电脑或者手机App的时候，如果愿意给软件开发者开放权限，我们的一举一动都会被它所收集，包括但不限于我们的位置、通讯录和使用频率等等。当然，如果我们对软件有任何意见，也可以随时向它们提出。软件开发者会根据我们的反馈，不时对其进行更新。一个可以作为佐证的是，手机里的App，没过几天就会有一大堆需要更新。
这在以前是不可想象的。在传统软件时代——也就是软件还是以光盘形式存在的时代，很多软件开发商尽管拥有海量的用户，但是由于没有互联网，他们无法知道自己用户的真实使用习惯。那么，那时候的企业是如何来调查用户的使用习惯并提高用户体验？据说微软的可用性测试——也就是我们今天说的“用户体验”——是这么做的：
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