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职场如何学会提问

2016年04月15日 10:43 来源于 财新网
职场沟通的全部努力,都是为提升工作效率及质量。没把握的事,最好坦白承认“我不知道”,同仁们都会尊重这态度
陈嫦芬
财新网“芬解上班族”专栏作家,陈嫦芬教授任教于北京大学光华管理学院、清华大学经管院MBA、EMBA,及台湾大学财金系,曾赴美国史丹福大学及日本京都大学商学研究院担任访问学者,着有教科书《“芬”解上班族──全相职场素养课》,于2015年秋由清华大学出版社发行,并于喜马拉雅FM电台开设音频节目《卓越之路》。资深国际投资银行家,前瑞银集团投资银行(UBS)亚太区副主席暨董事总经理、雷曼兄弟(Lehman Brothers)亚太区副总裁、及汇丰(HSBC)金融控股集团台湾区投行总经理。长期参与公共服务,关心社会公益及妇女议题,目前投身华人“职场素养与领导力”教育,并为两岸创业家名师教练。

  【财新网】(专栏作家 陈嫦芬)先说说,为什么要提问?一般来说,提问的出发点不外乎以下几种原因:

  Ÿ ●我提问,是因为我不懂,想解惑。

  Ÿ ●我提问,是为了确认沟通与认知。

  Ÿ ●我提问,是希望大家能注意到我。

  原因一:我提问,是因为我不懂,想解惑

  做好研究,知道是哪个关键点弄不懂,才能以精准的方式发问。没有做好功课,不清楚哪里懂、哪里不懂时,就先不要提问。发问时,为了精准,一定要以清晰的发音、稳定和缓的语调,谦敬地说出问题症结所在,这是基本礼节。若议题牵涉的层面复杂,可在述说问题前加一段引子说明关连出处,便利听者能够关注你的问题所指。

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责任编辑:张帆 | 版面编辑:张柘

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