【财新网】(专栏作家 陈嫦芬)中国人受传统文化与社会惯习的影响,鼓励喜怒不形于色,不鼓励露齿微笑,尤其是对着陌生人微笑。不苟言笑的确是庄重敬谨的表现,但久而久之,多数人便不再把微笑纳为习惯性的肢体语言,也不易在情绪受挫时轻松地安慰自己。我们不习惯对人微笑,也不习惯对人亲切,总以为有颗友善的心就足够了,这是很遗憾的事情。我们在职场上无法与每位主管、同事或客户常相濡沫,很难期望旁人能了解我们内心的真实想法。我体悟到,工作上表现得和善亲切,正是教养与素养的融合展示。
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