职场里什么才叫“会沟通”

　　【财新网】（专栏作家 陈嫦芬）我在课堂上喜欢问学生：“假设今天有十位不同领域的成功人士受邀来参加校园论坛，气氛非常热络。你想这些大人物彼此间会聊些什么话题？”几次测试下来，大部分学生无外乎：“喔，您等会儿要谈些什么呀？”“您公司产业最近动向如何？”“您怎么会来这论坛呢？”“您平日里习惯参加公开活动吗？”这些回答充分反映了学生经验匮乏及涉世不深，不清楚老道者如何开始“沟通”。

　　其实，这个例子里的“沟通”就是简单的寒暄。寒暄是人际沟通的第一步，是与陌生人对话时留下的第一印象，其中的分寸拿捏与个人平常的沟通素养相关，与自信心也大有关联。学生问：“那老师在那样的场合说些什么呢？”我会直截了当地说：“我是第一次来这所学校，您呢？”“昨晚在音乐会远远见到您，来不及打招呼，昨天的演奏真是很好。”“最近看到贵公司的研究有新突破，真是恭喜！”这些谈话都很得当，也暗示谈话双方均有不错的素养。