职场人际交往的触媒

　　【财新网】（专栏作家 陈嫦芬）谍报电影或是警匪片里，演员一出现，我们能很快判知此人为善还是为恶。演员们通过肢体语言将角色表达出来，观众只要用刻板印象对照，很快便能了解戏中人物的正反派倾向了。当一个人的肢体语言所透露的信息与他的言语不一致时，我们心里会不自主地置疑他说话的可信度。

　　美国国安局曾根据300多个犯罪案件，发表了一份分析报告，证明通过肢体语言所传递的讯息可能推翻原本单纯听取口供的判断。这实验大致是这样的：将接受过严格训练的专家分成四组，第一组只听有口供的录音带；第二组看当时口供的录像，没有声音；第三组，声音与影像都有；第四组，除了声音、影像，还提供嫌犯的背景资料与案件的相关报告。