【财新网】(专栏作家 陈嫦芬)我在国际投资银行的第一份主管工作,是在汇丰金融控股集团的投资银行服务。人生第一次享有人事权,心里滋味很复杂;想着可以自己选任部属,兴奋中难免夹杂着骄慢之心。专业管理经验不足实在很容易让一位年轻主管损伤专业形象,我在这件事上付出了不小的代价。
需要新聘几位证券分析师,立刻想到理当择取母校台湾大学的毕业生,作为培育台湾市场投资银行家的优先目标。求职者很多,多数拥有美国顶尖学府MBA的亮眼学历。我阅览了几封简历,有位台湾大学的学弟看来素质不错,我很快就安排会见。让我意外的是,这位学弟在工作日穿了件Polo衫来应试,神态潇洒。刚开始我耐心地跟他交谈,沟通还算顺畅,果然是聪明过人且有些傲气。面试结束送他到电梯口时,我忍不住问他为何到金融机构求职,却没着正装? 他竟然回答:“每家银行都说要聘用有才华的人,结果每一家都只会看外表,对于求职者的资质并不太在意。那些机构不收我,我也无所谓,反正我也不想去那样的机构。久仰陈总有识人的锐眼,我来看看您是否有突破用人框架的勇气。”原来是来踢馆叫阵的,我有些尴尬,当时没做回应。内部讨论时,我分享了这段对话,也赞许了学弟的胆识。没想到,同事们一面倒地不赞成录用此人,认为他轻佻傲慢、对于求职没诚意、不尊重机构的期待,会成为团队的负担。我当时管理经验生嫩,坚持录用他到我的部门,以为自己可以调教他的心态及形象。不幸的是,我很快发现自己做错了决定;这位仁兄果真喜好挑战权威,不愿遵循规范,与同事协同合作出了很多状况,同事纷纷闪避与他互动,造成管理上很大的困扰。几次沟通未果,只好请他离职。我未妥善利用“形象”的信息,执意于自己的天真念头,造成一次人力资源上的决策错误,导致公司、同仁、求职者三方皆输。当然损失最大的是我的领导“形象”;我举这实际例子让各位借鉴,“专业形象”实在不可轻忽。
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