“我以为”是职场灾难的开始

　　【财新网】（专栏作家 陈嫦芬）所有在沟通时传递的信息都蕴含说话人的“关系角度”与“内容角度”。沟通各方彼此之间的关系，会影响沟通的结果与成效，这就是沟通流程中的“关系角度”。我们每个人，因背景、习惯不同，对个别人或事物也有既定的“内容角度”。以下分享一则小故事，增强大家对“关系角度”影响“内容角度”的印象。

　　我小时候家里状况较辛苦，母亲是裁缝，独立养育八个子女，我排行老五。我四年级时，两个妹妹也进入同一个小学就读，新学期开始，母亲因买不起学校指定的塑料书包给我们，于是用些客人剩余的布料为我们做书包。由于与学校规定的款式不同，我与妹妹们上学时担心受老师责备和同学耻笑，肩上备感压力。母亲很快便发现异状，为此亲自到学校向校长解释，请求特别宽容，允许我们用自家的书包。我对母亲的作为忐忑不安，生怕我们姊妹三人在学校被欺凌。所幸，校长与老师们沟通后，在升旗典礼上宣布我们三个清苦学生，可以使用母亲的爱心书包，并规定同学不可私下评论。从此，我们才放心地上学去。