职场的“印象”与“印象管理”(下)

　　【财新网】（专栏作家 陈嫦芬）步骤二：激励

　　“激励”的阶段有两个目的：一是为了取悦对方，二是为了自我表达。印象管理讲究用积极正向的心态，导引一方的印象，与自身的期许一致。在这过程中，首重营造和善的气氛，让对方感到友善、愉悦、无损自身利益。在和善的气氛下，“成见”会消弥，“刻板印象”会淡化，在此时若能佐以清晰的表达，强调自己的长处，坦白承认自己的短处，积极提出补短的措施构想，对方心中就会有新的印象开始萌芽。